Política de privacidad

Última actualización: agosto de 2026

Mi Tienda opera esta tienda y este sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el objetivo de ofrecerle a usted, como cliente, una experiencia de compra seleccionada y personalizada (los “Servicios”). Mi Tienda funciona mediante Shopify, plataforma que nos permite ofrecerle los Servicios.

Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita o utiliza los Servicios, realiza una compra u otra transacción a través de ellos, o se comunica con nosotros por cualquier otro medio.

En caso de existir algún conflicto entre nuestros Términos del servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad en lo relacionado con la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Le recomendamos leer cuidadosamente esta Política de privacidad. Al utilizar o acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce que ha leído esta Política de privacidad y que comprende la forma en que recopilamos, utilizamos y divulgamos su información, según se describe en este documento.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a información que permite identificarle o que puede vincularse razonablemente con usted o con otra persona.

La información personal no incluye información recopilada de manera anónima o que haya sido desidentificada, de modo que no pueda identificarle ni vincularse razonablemente con usted.

Dependiendo de cómo interactúe con los Servicios, del lugar donde resida y de lo permitido o exigido por la legislación aplicable, podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluyendo inferencias obtenidas a partir de dicha información:

• Datos de contacto, incluyendo su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

• Información financiera, incluyendo números de tarjetas de crédito o débito, números de cuentas financieras, información de tarjetas de pago, información de cuentas financieras, datos de las transacciones, método de pago, confirmación del pago y otros datos relacionados con los pagos.

• Información de la cuenta, incluyendo su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.

• Información sobre transacciones, incluyendo los productos que visualiza, coloca en su carrito, agrega a su lista de deseos, compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus transacciones anteriores.

• Comunicaciones con nosotros, incluyendo la información que proporcione al comunicarse con nosotros, por ejemplo, cuando envía una consulta al servicio de atención al cliente.

• Información del dispositivo, incluyendo información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.

• Información de uso, incluyendo información relacionada con su interacción con los Servicios, así como la forma y el momento en que utiliza o navega por ellos.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted, incluyendo cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona su información personal de cualquier otra manera.

• Automáticamente a través de los Servicios, incluyendo la información obtenida desde su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios, visita nuestros sitios web o mediante el uso de cookies y tecnologías similares.

• De nuestros proveedores de servicios, incluyendo aquellos que contratamos para facilitar determinadas tecnologías y que recopilan o tratan información personal en nuestro nombre.

• De nuestros socios comerciales o de otros terceros.

Cómo utilizamos su información personal

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros o de los Servicios que utilice, podemos utilizar su información personal para los siguientes fines:

Proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios

Utilizamos su información personal para proporcionarle los Servicios, incluyendo el cumplimiento de nuestro contrato con usted, el procesamiento de sus pagos, la preparación y entrega de sus pedidos, el almacenamiento de sus preferencias y de los productos que le interesan, y el envío de notificaciones relacionadas con su cuenta.

También podemos utilizarla para procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones; crear, mantener y administrar su cuenta; organizar los envíos; facilitar devoluciones y cambios; permitirle publicar reseñas; y ofrecerle una experiencia de compra personalizada, como recomendarle productos relacionados con sus compras.

Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar y mejorar los Servicios.

Marketing y publicidad

Utilizamos su información personal con fines promocionales y de marketing, como enviarle comunicaciones publicitarias, promocionales o comerciales mediante correo electrónico, mensajes de texto o correo postal.

También podemos utilizarla para mostrarle anuncios en línea sobre productos o servicios, tanto dentro de los Servicios como en otros sitios web, incluyendo anuncios basados en productos que haya comprado anteriormente, agregado a su carrito o consultado durante su actividad en los Servicios.

Seguridad y prevención del fraude

Utilizamos su información personal para autenticar su cuenta, ofrecerle una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o tomar medidas frente a posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y mantener protegidos nuestros Servicios.

Cuando decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de mantener seguras las credenciales de acceso de dicha cuenta. Le recomendamos firmemente no compartir su nombre de usuario, contraseña ni otros datos de acceso con ninguna otra persona.

Comunicarnos con usted

Utilizamos su información personal para ofrecerle atención al cliente, responder a sus solicitudes, proporcionarle servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con usted.

Motivos legales

Utilizamos su información personal para cumplir con la legislación aplicable o responder a procesos legales válidos, incluyendo solicitudes de organismos gubernamentales o autoridades encargadas del cumplimiento de la ley.

También podemos utilizarla para investigar o participar en procesos de presentación de pruebas en procedimientos civiles, litigios potenciales o existentes u otros procedimientos legales contradictorios, así como para hacer cumplir o investigar posibles infracciones de nuestros términos o políticas.

Cómo divulgamos su información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros para fines legítimos y de conformidad con esta Política de privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

• Compartirla con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre, como administración de tecnología de la información, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y servicios de envío.

• Compartirla con socios comerciales y de marketing para proporcionar servicios promocionales y mostrarle publicidad.

Por ejemplo, utilizamos Shopify para facilitar publicidad personalizada mediante servicios de terceros, basada en su actividad en línea en diferentes tiendas y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de conformidad con sus propias políticas o avisos de privacidad.

Dependiendo del lugar donde resida, puede tener derecho a solicitarnos que no compartamos información sobre usted para mostrarle publicidad dirigida o contenido promocional basado en su actividad en diferentes tiendas y sitios web.

• Compartirla cuando usted nos lo indique, lo solicite o autorice de alguna otra manera, como cuando sea necesario para enviarle productos o cuando utilice herramientas de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.

• Compartirla con nuestras empresas afiliadas o dentro de nuestro grupo empresarial.

• Compartirla en relación con una transacción empresarial, como una fusión o un proceso de quiebra; para cumplir con obligaciones legales aplicables, incluyendo responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares; para hacer cumplir nuestros términos del servicio o políticas; y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.

Relación con Shopify

Los Servicios se encuentran alojados en Shopify, que recopila y trata información personal relacionada con su acceso y uso de los Servicios para poder proporcionarle y mejorar dichos Servicios.

La información que usted proporcione a través de los Servicios será transmitida y compartida con Shopify y con otros terceros que podrían encontrarse en países distintos al país donde usted reside, con el propósito de proporcionarle y mejorar los Servicios.

Además, para proteger, desarrollar y mejorar nuestro negocio, utilizamos determinadas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos de sus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify.

Para ofrecer estas funciones avanzadas, Shopify puede utilizar información personal recopilada sobre sus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify.

En estas circunstancias, Shopify será responsable del tratamiento de su información personal, incluyendo la atención de las solicitudes que usted realice para ejercer sus derechos relacionados con el uso de su información personal para estos fines.

Para conocer más sobre cómo Shopify utiliza su información personal y sobre los derechos que puede tener, puede consultar la Política de privacidad del consumidor de Shopify.

Dependiendo del lugar donde resida, también puede ejercer determinados derechos relacionados con su información personal mediante el Portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros.

Cuando acceda a enlaces de sitios que no estén afiliados con nosotros o que no estén bajo nuestro control, deberá revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus términos y condiciones.

No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluyendo la exactitud, integridad o confiabilidad de la información disponible en ellos.

La información que publique en espacios públicos o semipúblicos, incluyendo la información que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios o usuarios de dichas plataformas, sin limitaciones respecto a su uso por parte nuestra o de terceros.

La inclusión de estos enlaces no implica, por sí sola, que respaldemos el contenido de dichas plataformas ni a sus propietarios u operadores, salvo que se indique expresamente lo contrario en los Servicios.

Datos de menores de edad

Los Servicios no están destinados para el uso de menores de edad y no recopilamos de manera consciente información personal de personas que no hayan alcanzado la mayoría de edad en su jurisdicción.

Cuando usted sea el padre, la madre o el tutor legal de un menor que nos haya proporcionado información personal, puede comunicarse con nosotros utilizando los datos de contacto incluidos al final de esta Política para solicitar que dicha información sea eliminada.

A la fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que “compartamos” o “vendamos”, según la definición de estos términos en la legislación aplicable, información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de su información

Tenga presente que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable y que no podemos garantizar una “seguridad perfecta”.

Además, la información que nos envíe podría no estar protegida durante su transmisión. Le recomendamos no utilizar canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo durante el cual conservamos su información personal dependerá de distintos factores, como la necesidad de mantener su cuenta, proporcionarle los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir contratos y políticas aplicables.

Sus derechos y opciones

Dependiendo del lugar donde resida, puede tener algunos o todos los derechos indicados a continuación en relación con su información personal.

Estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse únicamente en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar su solicitud cuando así lo permita la legislación aplicable.

Derecho de acceso o conocimiento

Puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre usted.

Derecho de eliminación

Puede tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que conservamos sobre usted.

Derecho de rectificación

Puede tener derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que conservamos sobre usted.

Derecho de portabilidad

En determinadas circunstancias y sujeto a ciertas excepciones, puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que conservamos sobre usted y solicitar que la transfiramos a un tercero.

Administración de las preferencias de comunicación

Podemos enviarle correos electrónicos promocionales. Puede dejar de recibirlos en cualquier momento utilizando la opción para cancelar la suscripción que aparece en nuestros correos electrónicos.

Aunque cancele las comunicaciones promocionales, podremos continuar enviándole mensajes no promocionales, como comunicaciones relacionadas con su cuenta o con los pedidos que haya realizado.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos mediante las opciones disponibles en los Servicios o comunicándose con nosotros a través de los datos de contacto indicados al final de esta Política.

Para conocer más sobre cómo Shopify utiliza su información personal y sobre los derechos que puede tener, incluyendo los derechos relacionados con la información tratada por Shopify, puede visitar:

https://privacy.shopify.com/es

No le discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos.

Podemos necesitar verificar su identidad antes de procesar sus solicitudes, según lo permita o exija la legislación aplicable.

De conformidad con la legislación aplicable, puede designar a un representante autorizado para presentar solicitudes en su nombre y ejercer sus derechos.

Antes de aceptar una solicitud de un representante, le exigiremos que proporcione pruebas de que usted le ha autorizado para actuar en su nombre. También podemos solicitarle que verifique directamente su identidad con nosotros.

Responderemos a su solicitud dentro del plazo correspondiente, según lo exigido por la legislación aplicable.

Reclamaciones

Cuando tenga alguna reclamación relacionada con la manera en que tratamos su información personal, puede comunicarse con nosotros utilizando los datos de contacto indicados al final de esta Política.

Dependiendo del lugar donde resida, puede tener derecho a apelar nuestra decisión comunicándose con nosotros a través de dichos datos de contacto o a presentar una reclamación ante la autoridad local competente en materia de protección de datos.

Transferencias internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar su información personal fuera del país donde reside.

Cuando transfiramos su información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda.

Esta disposición no se aplicará cuando la transferencia de datos se realice hacia un país que haya sido reconocido como proveedor de un nivel adecuado de protección.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios.

Publicaremos la Política de privacidad actualizada en este sitio web, modificaremos la fecha de “Última actualización” y proporcionaremos las notificaciones correspondientes cuando así lo exija la legislación aplicable.

Contacto

Cuando tenga preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o desee ejercer cualquiera de los derechos disponibles para usted, puede llamarnos, enviarnos un correo electrónico a anaquelatienda@gmail.com.